Questions fréquentes

Nous prenons 1-3 jours pour traiter votre commande puis 5 jours pour vous la livrer.

Oui, absolument. Nous livrons dans tout l’Union européenne.

Nos bureaux sont situé à Champ le Roi, 88300 Neufchâteau, en France.
Nos entrepôts internationaux sont situés en Allemagne, Italie et Espagne.

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à info@aremya.com

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande.
Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons.
Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés d’entendre cela.
Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse email: info@aremya.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous sommes situés à Champ le Roi, 88300 Neufchâteau, en France

Nous vous prions de nous excuser pour le retard.
Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.
Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante: info@aremya.com

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés.
Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement ici.